众星乐乐总经理曾志林分析:国际著名水乐园成功背后的途径
通告时间:2019-07-23 作者:曾志林

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享受人:曾志林(WWA世界和乐园协会董事会董事、成都众星乐乐银河国际平台网址多少文化发展有限公司总经理)

近来,众星乐乐曾志林总经理受邀出席“2019亚洲文旅产业进步大会”连发表了主旨演讲。发言中,曾总主要从“世界级品牌和乐园的特征”“成功背后的途径”“世界级品牌和乐园打造的四只重要地”三大方面深度剖析了国际著名水乐园的成功经验。以下干货内容整理自曾先生的现场发言。

同、世界级品牌和乐园的特征

01 多季运营、特色鲜明的主题和乐园

因为迪斯尼暴风雪海滩水乐园也例。

①明显反差元素:世界前三甲的乐园,每年人流量超过两百万。立即是一个为极地气候为灵感打造的水上乐园。奥兰多本身气候非常炎热,在炎热时下从漫漫大雪,全部地面被冰天雪地覆盖,被游人营造强烈反差的戏水感受。

②开创性元素:有超前的开创性元素,早在1995年,即使已经在休闲游泳池、儿童探险池、浮动池、主题滑道,融入了儿童的游戏、移动、正常、致元素。情景交融的比赛滑道,危刺激。融入迪斯尼IP装点,乐园景观美轮美奂。

③人文关怀元素:凡是世界上有残疾人设施最多的水上乐园之一。

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02 重视主题营造和运营服务的回乐园

因为迪斯尼台风泻湖水上乐园也例。

怪概念故事元素:1992年5月开业的迪斯尼台风泻湖水上乐园,融入了奇妙的定义故事,“同集风暴袭击来之后,全部世界发生了翻天覆地的变化,同艘船舶为风刮到了山边。”主题背景设定为风暴袭击后的热带海湾。门口场景融入相呼应的风帆、海船等风暴概念场饰。

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03 晚体验式、高科技性水乐园标杆

因为世界影城火山湾水上乐园也例。

a.乐园概览

①地下和传奇元素:火山湾是一个为神秘和传奇元素组成的四季运营的乐园。

②围绕中心:园区整体白天是一个瀑布,到晚上瀑布则成为滚滚而发生的熔浆,给予了游客绝佳的视觉眼球和心灵震撼。

③重视设计:设计师在进行双巨峰大喇叭、失重滑道等项目计划时,已经充分考虑到了全部园区相辉映的摄影美感和经验美感。

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b.新型科技应用

Taputapu 但是穿戴设备专为火山湾设计,被游客在不用携带信用卡或现金的情况下也不过顺利畅玩水乐园。

它包含以下功能:

①编造排队:游客可以在游戏其他类型的时候在线排队,自由掌控游玩路线。

②TAPTU PLAY:带设备可以游玩更多互动体验的种类,例如控制鲸鱼喷出的水柱、向漂流河中发射水弹、在火山上的隐藏洞穴中投影等等。

③TAPTU SNAP:带设备可以激活游乐景点中的互动拍照点,游客有收获游玩中的照片或者进行自拍,装备会以像自动上传至游客的账户,造福了后进行分享或购买。

④储物柜访问:在租赁储物柜之后,游客将可通过Taputapu装备用储物柜。


04 世界级水乐园特点总结

我们国内多次乐园可能只知道追求经济效益,但是荒废了前期工作的进行。不论本的木为主的途径,凡是移动不通的。

世界级水乐园特点:

①增长的产品:各产品增长,各种各样,并且有很高的人格。

②故事性/主题性:故事和主题元素丰富,如果不仅仅是设备的堆砌。

③开创性:提前开创,含有了新的理念,新的技术,新的文化和新的设备。

④经验和安全至上:园内的经验和安全的是首先个的。

⑤好的营业:立即是基础工作,其他事物离不开良好的营业。

⑥经济效益:立即是我们的末尾达到目标。


第二、成功背后的途径

成功背后的途径,凡是“交人因为鱼,不如授人因为渔”。东圣贤所提倡的“君子无他,依照道而实行”和西方一流品牌和乐园成功的志一脉相承。

01 前后

成功的途径全过程包括可研性定位、概念性规划、计划、营业团队前置、装备选项目、筹建、营业、营销和不断更新。


02 高品质

高品质也是成功背后的途径之一。实际包括游玩品质、劳动品质、主题品质和安全品质。重要讲一出口主题品质。

案例:

美国Cowabunga水上乐园的主题设计合作者,凡是同个美国艺术家,他以美国六十年代很激烈的冲浪运动,融入到漂流河之版本设计中,仔细地留有甲壳虫汽车等等部分美国60年代的复古元素。乐园的主题品质很重要,因为游客是能够直观感受到的。

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03 再专业

所谓术业有专攻。在“再专业”受到,“再”发生少数层意思:先后一个“再”,凡是如重视群众。第二只“再”,凡是如重度投入。没投入,即使麻烦产生回报。实际包括可研专业、计划规范、营业专业和安全标准。下我们结合国际资源和案例分享来说明。

a.可研专业示范

即使水乐园可行性研究方法。因为美国著名水乐园咨询顾问的可研性内容分析为例:

①可行性研究的重要组成:地方、人口基本情况;项目土地 ;开始开发建议和资本;市场分析;;预估使用率和定价分析;财务分析;可行性分析;价值和资本较。

②地方基本情况:人口组成;亲子家庭数量;家庭数量增长率;家庭经济情况;地方经济情况;交通规则。需要特别关心亲子家庭的数量,因为我们锁定的客户可能是亲子家庭。

③项目土地:重要关注行车距离 (室内水乐园280公里,室外水乐园100公里);地形地貌;配套设施;广泛景点;政府政策。

④付出建议:项目所在地信息;重要关注园区规模;品牌;酒店配套;主题;付出资金。

⑤市场分析:回乐园市场;如果了解我们的存活及潜在的竞争者;客流量;人口分析;竞争者的设备;回乐园定价。

⑥使用率和定价:室外水乐园;如果进行市场预期判断,正确理性地考虑我们的使用率(客流量);玩设备;人口;市场预期;定价 ;气候。

⑦财务分析:预估潜在的营收总额;预估项目支出;计算预估净利润。

⑧都现金流:经济价值是根据净现金流来计算的。现金流+复归售价=市场价值。

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b.计划规范示范

计划一栋成功的水上乐园应该怎样开始?

①从“为什么”开始:华夏的多数种,多投资者更多偏向于施工设备机械和供应商材料。但是那的,我们要针对自己的投资负责,即使不能只片面重点考虑施工。我们要问很多问题,并且找到比较透彻的回答。

②总结:游客的希望并不只是乘坐游乐设备,游客需要的是过一段有质量的时间。所以,我们建的是一个和时俱进的回乐园,啊不怕是说,我们需要从安装游乐设备的家业和因设备为中心的家业,过渡到提供愉快时光的经验产业。

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c.营业专业示范

因为美国迪士尼高无论ISM商店建立的水上乐园全球性管理公司为例。他们的营业很专业,分为五只级次:

①项目前期:早期对项目和设计公司提供的完整概念进行正式评估,因为这来进行下一致步推广。

②计划/开始园前:水上乐园要举行起人的长久发展,还涉嫌到他的品牌是协调建或外引进的题材。

③建设施工:出席各种设计会议、施工现场会议。

④开始园筹备:基本是建立一个量身定做的流程,规定为设计者或投资者忽视的部分销售点,如果储物柜、餐饮等等。

⑤营业管理:包括试营业和规范运营的等级区别,包括有本流程的提高。

d.安全标准示范

大家潜意识中还注重安全标准,但是在实表现中同时常常显得不足重视,导致安全很爱沦为一句空谈。

今年我们首先次正式把国际规范水上乐园安全体系引入到中国。其实,国际规范水上乐园安全体系已运行了二十多年,凡是目前发达国家水上乐园安全运营的正规,并且具备专业SGE安全教材。世界每年还发生超越三万五千人口在使用易斯基的国际救生员的证明和安全体系认证,劳动的水上乐园在世界各地300多下, 每年养出来的SGE证明救生员约35000人口。

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04 总结 

华夏现有水上乐园和世界级品牌和乐园的区别:

①从可研专业到营销专业上,我们确实存在一些没有能够完成的部分。

②在预算和预期的差别上,我们往往出现预算不够,但是想要达到的预料目标却十分多的情况。

③在发现认知上,我们在十分多地方包括主题、安全意识等还比较淡薄。

④在项目耗时上,耗时差别很,部分乐园存在急于求成的景象。

⑤在游戏设备占比和品质耐用性上,有待提升。

⑥在安全体系上,需要得到更加健全和保持。


其三、世界级品牌和乐园打造的四只重要地基

01 基因论

①创始人:一个基因是其中的基因,即使投资者和创始人本人。如果正视创始人缺乏完整商业历练、本来行业有成功,刚愎自用、盲目依赖的不足。打铁还需要自身硬,如果了解我完善。

②给予乐园生命的基因:早期的策划设计定位,给水乐园赋予了生命的基因。创始人要进行首参与,重视策划设计公司,因为项目的策划、计划等基本确定乐园的前途走向甚至生死。

③行业认知:创始人团队要针对行业有认知,如果了解项目的全部流程和中心的规律,刺探各方角色及供应商,设定项目的投资回报率,刺探支持方和竞争者是谁。

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02 不论理论

修建很快会结,但是管理永远没有终点。快管理组织的五只特点:架清晰、可信赖、价值、功能/影响、心智健全。一个团或一个团,需要架构清晰、令系统、岗位描述、公开透明、使得沟通、惩戒有过、行业协议,井井有条才会迅速。

03 营销论

回乐园不容许短期内就取消资金,风水上乐园的进项渠道依靠门票,园内花费(零售、租、餐饮、乘荫小屋),季卡、年卡,特别活动(场地租赁、音乐会、组织、大庆派对)来赚取回资金。所以要放我们的进项就非常重要。

a.什么是“增加销

①增加销的定义:增加销就是商家促使消费者选购更昂贵的物品,买升级版本或其他附加物品,因为要销售额提高的同 种销售手段。通过租车、机票、酒店、用、电子采购 、电影院为依存客户创造新的购买机会。

②增加销的时机:最广泛的方法就是通过储物柜、卫生间/专用座位、价格票和贵宾vip票、餐厅及无现金系统进行多销。久违的方法可通过照片、绿色通道排队、VIP 停车场 、毛巾租赁、零售和婴儿车/轮椅进行多销。

例如储物柜增销:近来,异常尺寸储物柜在美国市场更加受欢迎,备好2或者3单尺寸的储物柜,放于不同位置,在傍晚的时候进行特价,这个来刺激消费。

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b.使得销售的重要

①被职工的建议:并非太激进,提供的折扣不可以太多。尽可能了解客户。

②管理建议:·使用有吸引力的增销手段;奖励绩效高的职工;降价,使用特价优惠和个别的时间交易;根据实际和客人行为评估和调动报价。

04 安全论

a.回乐园安全警示

由于美国堪萨斯城施利特一般水上乐园的经营者片面追求利益,针对滑道存在的计划缺陷和安全隐患视若无睹,2016年8 月,同个10年的小男孩在乘坐这个滑道时不幸遇难身亡。2018年5月,这个曾经被叫做世界上高最刺激的标志性水滑道被堪萨斯法院勒令拆除,并且生效的还有2000万美金的高额赔偿。

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b. 安全知识

我们提倡安全的知识,它不是个人的知识,它是全部的知识。针对水上乐园来说,安全知识是通过员工和客人的共同努力来提供的一个胜层次的发现和规范,用于确保能够提前有效处理并防范潜在的安全风险。

c. 建立安全知识

应从创建标准操作程序、培养员工 、实行标准 、建立问责制 、辨认和反馈 、制订应急行动计划等方面,建立安全知识,使得处理并防范潜在的安全风险,保持和乐园的安全运营。

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