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    国际名水乐园成功背后的路子
    通告时间:2019-07-23 笔者:曾志林

    银河国际平台官网-众星乐乐总经理曾志林.jpg

    分享人:曾志林(WWA世界水乐园协会联合会董事、呼和浩特众星乐乐银河国际平台网址多少文化发展有限公司总经理)

    近些年,众星乐乐曾志林总经理受邀出席“2019中美洲文旅产业进步大会”并发挥了主旨演讲。发言中,曾总着重从“世界级品牌水乐园的特性”“成功背后的路子”“世界级品牌水乐园打造的四个第一地”三大方面深度剖析了国际名水乐园的成功经验。以下干货内容整理自曾先生之场所发言。

    一、世界级品牌水乐园的特性

    01 多季运营、特色鲜明的主题水乐园

    以迪斯尼暴风雪海滩水乐园为例。

    ①众所周知反差元素:世界前三甲的乐土,年年岁岁人流量超过两百万。这是一番以极地气候为灵感打造的肩上乐园。奥兰多本身气候非常炎热,在炎热时下起漫漫大雪,任何地面被冰天雪地覆盖,送游人营造强烈反差的戏水感受。

    ②竞争性元素:获得超前的自觉性元素,早在1995年,就已经在休闲游泳池、小家伙探险池、浮动池、主题滑道,融入了小孩子的游乐、活动、正常、意思元素。情景交融的较量滑道,惊险刺激。融入迪斯尼IP装点,乐园景观美轮美奂。

    ③人文关怀元素:是世界上获得残疾人设施最多的肩上乐园之一。

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    02 重视主题营造和运营服务的河乐园

    以迪斯尼台风泻湖水上乐园为例。

    怪态概念故事元素:1992年5月开业之桑塔纳台风泻湖水上乐园,融入了奇妙的定义故事,“一场风暴袭击来的后,任何世界发生了问鼎的变动,一艘船被风刮到了山边。”主题背景设定为风暴袭击后的热带海湾。井口场景融入相呼应的风帆、海船等风暴概念场饰。

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    03 新一代体验式、科技性水乐园标杆

    以天下影城火山湾水上乐园为例。

    a.乐园概览

    ①地下和地方戏元素:矿山湾是一番以神秘和地方戏元素组成的四季运营的米粮川。

    ②围绕中心:重灾区整体白天是一番瀑布,到夜晚瀑布则成为滚滚而出的熔浆,给予了游客绝佳的直觉眼球和心灵震撼。

    ③重视设计:设计师在开展双巨峰大喇叭、失重滑道等项目计划时,已经充分考虑到了整整岳南区相辉映的拍摄美感和心得美感。

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    b.新型科技应用

    Taputapu 可穿戴设备专为火山湾设计,让游客在不用携带信用卡或现金的情况下也可顺利畅玩水乐园。

    其它包含以下功能:

    ①编造排队:游客可以在嬉戏其他门类的时刻在线排队,自由掌控游玩路线。

    ②TAPTU PLAY:佩戴设备可以游玩更多互动体验的品种,例如控制鲸鱼喷出的立柱、向漂流河中发射水弹、在火山上的隐藏洞穴中投影等等。

    ③TAPTU SNAP:佩戴设备可以激活游乐景点中的互动拍照点,游客有获得游玩中的照片或开展自拍,装备会将照片自动上传至游客的访谈录,丰厚结束以后进行分享或购买。

    ④储物柜访问:在租赁储物柜之后,游客将可以通过Taputapu装备使用储物柜。


    04 世界级水乐园特点总结

    咱们国内许多川乐园可能只知道追求经济效益,但荒废了前期工作之拓展。电气化资金的木为主的途径,是走不通的。

    世界级水乐园特点:

    ①增长的产品:各项产品增长,各种各样,而且拥有很高的人头。

    ②剧情性/服务性:剧情和主题元素丰富,而不仅仅是设备的堆砌。

    ③竞争性:提前开创,包含了新的理念,新的技术,新的文化和新的设备。

    ④感受与安全至上:园内的体会和安全可靠是重要位的。

    ⑤了不起的营业:这是基础工作,另外事物离不开良好的营业。

    ⑥经济效益:这是咱们的末尾达成目标。


    二、成功背后的路子

    成功背后的路子,是“授人以鱼,不如授人以渔”。南方圣贤所提倡的“君子无他,遵道而进”与西方一流品牌水乐园成功的道一脉相承。

    01 前后

    成功之路子全过程包括可研性定位、概念性规划、计划、营业团队前置、装备选型、筹建、营业、运销和后续更新。


    02 高品质

    高品质也是成功背后的路子之一。切切实实包括游玩品质、劳务品质、主题品质和安全品质。关键讲一讲主题品质。

    老:

    叙利亚Cowabunga台上乐园的主题设计合作者,是一位丹麦艺术家,其它将伊拉克六十年代很激烈的接力运动,融入到漂流河之本子设计中,精心地留有甲壳虫汽车等等部分瑞士60年代的复古元素。乐园的主题品质很重大,因为游客是能直观感受到的。

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    03 重专业

    所谓术业有专攻。在“重专业”官方,“重”有两层意思:先后一个“重”,是中心强调群众。其次个“重”,是中心重度投入。没有投入,就麻烦产生回报。切切实实包括可研专业、计划规范、营业专业和安全标准。下我们结合国际资源和常规分享来阐明。

    a.可研专业示范

    即水乐园可行性研究方法。以俄罗斯著名水乐园咨询顾问的可研性内容分析为例:

    ①可行性研究的基本点组成:地方、人基本情况;品种土地 ;起来开发建议和财力;市场分析;;预估使用率和物价分析;税务分析;可行性分析;价值和财力比较。

    ②地方基本情况:人组成;大儿子家庭数量;人家数量增长率;人家经济情形;地方经济情形;通规则。要求特别关心亲子家庭的多寡,因为我们锁定的用户可能是亲子家庭。

    ③品种土地:关键关注行车距离 (寺里水乐园280米,海外水乐园100米);地形地貌;配套设施;广泛景点;政府政策。

    ④付出建议:品种所在地信息;关键关注园区规模;标价牌;酒店配套;主题;付出资金。

    ⑤市场分析:江乐园市场;要了解我们的现有及潜在的竞争者;存量;人分析;竞争者的设备;江乐园定价。

    ⑥利率和物价:海外水乐园;要开展市场预期判断,是的理性地考虑我们的利用率(存量);游乐设施;人;市场预期;油价 ;气象。

    ⑦税务分析:预估潜在的营收总额;预估项目支出;计算预估净利润。

    ⑧净现金流:经济增加值是根据净现金流来计算的。现金流+复归售价=市场价值。

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    b.计划规范示范

    计划一座成功之肩上乐园应该如何开始?

    ①下“为什么”初步:华夏的多数项目,成千上万投资者更多偏向于施工设备机械和投资者材料。但他实,咱们要对自己之投资负责,就不能只片面重点考虑施工。咱们要问很多问题,并且找到比较透彻的回答。

    ②总结:游客的企盼并不只是乘坐游乐设备,游客需要的是度过一段有质的日子。从而,咱们建的是一番与时俱进之河乐园,也即是说,咱们需要从安装游乐设备的财产和以设备为骨干的财产,过渡到提供愉快时光的体会产业。

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    c.营业专业示范

    以俄罗斯迪士尼高管ISM商家建立之肩上乐园全球性管理企业为例。她们的营业很专业,人均五个级次:

    ①品种前期:最初对项目和设计公司提供的完整概念进行规范评估,这个来开展下一地推广。

    ②计划/开园前:台上乐园要做有品质的长久发展,还涉及到其它的招牌是团结建还是外面引进的题材。

    ③振兴施工:在场各种设计会议、施工现场会议。

    ④开园筹备:基本是成立一个量身定做的流程,确认被设计者或投资者忽视的有些销售点,如储物柜、餐饮等等。

    ⑤营业管理:包括试营业和规范运营的等级区别,包括一些原来流程的提高。

    d.安全标准示范

    大家潜意识中都注重安全标准,但在实际表现中又常常显得不够重视,导致安全很容易沦为一句空谈。

    当年我们主要次正式把国际规范水上乐园安全体系引入到中国。事实上,国际规范水上乐园安全体系已经运行了二十多年,是现阶段发达国家水上乐园安全运营的专业,同时拥有专业SGE安全教材。环球每年都有超过三万五千人口在采取易斯基之国际救生员的证件和安全体系认证,劳务的肩上乐园在世界各地300多师, 年年岁岁培训出来的SGE认证救生员约35000人口。

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    04 总结 

    华夏现有水上乐园与世界级品牌水乐园的分别:

    ①下可研专业到营销专业上,咱们确实生活一些没能到位的一部分。

    ②在结算和预期的歧异上,咱们往往出现预算不够,但想要达到的预料目标却很多之情形。

    ③在发现认知上,咱们在很多地方包括主题、安全意识等还比较淡薄。

    ④在档次耗时上,耗资差别大,有些乐园存在急于求成的情景。

    ⑤在游戏设备占比及品质耐用性上,有待提升。

    ⑥在安全体系上,要求得到进一步健全和维护。


    三、世界级品牌水乐园打造的四个第一地基

    01 基因论

    ①创始人:一度基因是其中的基因,就是投资者和创始人本人。要正视创始人缺乏完整商业历练、原始行业有成功,刚愎自用、盲目依赖的欠缺。打铁还需自身硬,要明了自我完善。

    ②赋予乐园生命之基因:最初的图谋设计定位,给水乐园赋予了生命之基因。创始人要开展前期参与,讲究策划设计公司,因为项目的图谋、计划阶段基本认可乐园的前景走向甚至生死。

    ③行业认知:创始人团队要对行业有所认知,要了解项目的一体流程和骨干的规律,刺探各方角色及供应商,设定项目的投资增长率,刺探支持方和竞争者是谁。

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    02 管理论

    修筑很快会结束,但是管理永远没有终点。快速管理组织的五个性状:架构清晰、可信赖、价值、功能/影响、心智健全。一度团队或一个组织,要求架构清晰、指令系统、岗位描述、公开透明、使得沟通、惩戒有度、行业协议,井井有条才会迅速。

    03 运销论

    江乐园不可能短期内就取消资金,风水上乐园的收益渠道依靠门票,园内花费(零售、租赁、餐饮、乘荫小屋),季卡、年卡,特别活动(场地租赁、音乐会、集团、大庆派对)来赚取回资金。从而要加大我们的收益就特别关键。

    a.什么是“增销

    ①增销的概念:增销就是商家促使消费者选购更昂贵的物品,购买升级版本或其它附加物品,以使销售额提高的一 种销售手段。穿过租车、机票、酒店、吃饭、电子采购 、电影院为现有用户创造新的购买机会。

    ②增销的时机:最广泛的点子就是通过储物柜、卫生间/专用座位、价票和贵宾vip票、餐厅和现代化现金系统开展增销。久违的点子可通过照片、浅绿色通道排队、VIP 果场 、毛巾租赁、零售和出租车/轮椅进行增销。

    例如储物柜增销:近年,大尺寸储物柜在加拿大市场尤其受欢迎,备好2或3个尺寸的储物柜,放置在不同位置,在傍晚的时刻进行特价,这个来刺激消费。

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    b.使得销售的根本

    ①送职工的提议:无需太激进,提供的折扣不可以太多。尽可能了解客户。

    ②管理建议:·采取有吸引力的增销手段;奖励绩效高的职工;降价,采用特价优惠和简单的日子交易;根据现实和客人行为评估和调剂报价。

    04 安全论

    a.江乐园安全警示

    出于以色列堪萨斯城施利特般水上乐园的经营者片面追求利益,对滑道存在的统筹缺陷和安全隐患视若无睹,2016年8 月,一位10岁的小男孩在乘坐这个滑道时不幸遇难身亡。2018年5月,本条曾经被称为世界上最高最刺激的标志性水滑道被堪萨斯法院勒令拆除,同时生效的还有2000万美金之余额赔偿。

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    b. 安全知识

    咱们提倡安全的眼界,其它不是个体的眼界,其它是任何的眼界。对水上乐园来说,安全知识是通过员工与客人的共同奋斗来提供的一个高层次的发现和专业,用于确保能够提前有效处理并防范潜在的平安风险。

    c. 成立安全知识

    应从创造标准操作程序、陶铸员工 、执行标准 、成立问责制 、辨认与反馈 、制订应急行动计划等方面,成立安全知识,使得处理并防范潜在的平安风险,护卫水乐园的平安运营。

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